GERİ İADE HİZMETİNDEN YARARLANAMIYORUM - sd.sizidinliyor.com

Sd için 1 yetkili sizi dinliyor
Sd için mi çalışıyorsunuz?

Sd Hakkında
http://www.sizidinliyor.com
Sizidinliyor.com, Internetin sosyal gücünden faydalanarak firmalar, servisler kısacası müşterilerinin düşüncelerine değer veren tüm oluşumlar için ilham kaynağı oluşturmay� [devamı ]

Sd için bu güne kadar 3 öneri, 2 soru ve
3 problem olmak üzere toplam 8 ileti gönderildi.

CELALETTİN
Gönderim: 18.Ocak.2010 10:35

GERİ İADE HİZMETİNDEN YARARLANAMIYORUM

KANUNİ BİR HAKKIMI KULLANMAK İSTİYORUM,

Ankara 5m migros mağazanızdan (akköprü-ankamall) 26 aralık 2009 tarihinde hp c 4480 seri marka printer yazıcı aldım. Almaz olaydım. Niye derseniz. Aldığım makine teşhir malı idi (yani en son) eve götürdüğümde kutunun içinde güç kablosu ile garanti belgesinin bulunmadığını farkettim. Ertesi günü yetkilinize gelip bu eksikliklerin giderilmesini istedim. Onlar da bana güç kablosunu verdiler ancak garanti belgesinin firmadan alınacağı belirtilerek telefon numaramı aldılar ve beni arayacaklarını söylediler. şu ana kadar bir haber gelmedi. Gelelim ikinci konuya asıl konuya, eve götürdüğüm printeri bilgisayara yükleyemedim, onu alıp hp yetkili servisine götürdüm, burada makinenin normal olduğu ancak kartuşlarının bitmiş olabileceği ihtimaliyle yenilenmesi halinde herhangi bir sorun olmayacağı raporla elime verildi. Ben de bu raporu alıp migros mağazanızda bulunan yetkililerinize gittim ve bana printer üzerinde takılı ve kullanılmış kartuş verildiğini ve bunun yerine açılmamış yeni kartuş verilmesini istedim. Kendileri bana bunu yapamayacaklarını söylemeleri üzerine ben de iade hakkımı kullanmak istiyorum yada bunun yerine yeni bir printer verin dediğimde bana kusura bakmayın bizim iade kabul etmemiz gibi bir şey yok yetkili servisine gidin dedi. Ben ise tüketici mahkemesine başvuracağımı söylemem üzerine yetkiliniz biraz yumuşadı ve kartuşları değiştirmek için hp firması ile bir görüşelim dedi. Aradan 1 hafta sonra hp yetkilileri beni aradı ve yeni kartuş verdiler. Ben bu sevinçle eve gittim ve bilgisayara kurmak istediğim printeri bir türlü çalıştıramadım. Hp firmasından telefonla aldığım teknik teknik desteğe rağmen bilgisayarıma kuramadım ve en sonunda yeni bir kasa (bilgisayar) satın aldım. Aynı gün printeri yeni bilgisayarıma kurmak istediğimde yine kuramadım. Komşumun yardımıyla elinde bulunan laptop`a da kurmak istedik ancak yine başarılı olamadık. Komşum bana bütün mağazalar 1 ay içinde iade kabul etmek zorunda sen şu migrosun telefonunu ver de bir görüşelim nihayetinde bunu almak zorundalar dedi. Ve sizin 0312-3034700 nolu telefonunuzu aradık sıkıntımızı söyledik aldıığımız cevap kusura bakmayın biz alamayız bizde iade yok dedi ve bizi müşteri hizmetlerine bakan arkadaşa yönlendirdi ancak telefonun aktarılmasından sonra telefonu açan olmadı. Sizin hizmet anlayişiniz bu mu yoksa yetkilileriniz bi haber mi lütfen bana yardimci olunuz.......... (hala garanti belgesi verilmedi) 18.01.2010 bugün tekrar hp yetkili servisine printer i götürdüm kontrol edilsin diye.........

0 kişi bu konuyu tuttu

Ben de tuttum!